【黄瑜】我们企业都有共同点，是当今市场不是太好的时候，企业都有个共识，客户重要，有人买我们的房子他就是上帝，这点体会深刻。这种形势下，围绕客户怎么样做好客户的服务，也显得额外重要。如何把服务做成品牌化的东西呢？这点到底是否在我们行业中有必要，首先请深业集团刘总谈一下服务品牌化的认识。
刘伟进 深业集团副总裁
【刘伟进】我是深业集团的，我对今天题目也没有准备，从我的感受来说，跟大家有个共同感觉，首先我们自生管理水平，管控的能力要提升，另外管控能力转换品牌建设方面是我们需要走的步，我们企业主要依托物业管理，我感觉到物业管理是让购买者，让市场，所谓认知度、美誉度由他们来做。对于我们开发的楼盘，到现在我们物业管理公司还是我们自己在管，这么多年下来，被业主们所认同，同时也提升了我们管理的品质和服务的品质。
【黄瑜】我想听听来自于上海的严总。
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