中指研究院常务副院长 黄瑜
【黄瑜】无论服务还是品牌，都有对应的东西。请颜先生对于服务品牌化和品牌服务化，我们这个行业提出这个概念，您对于这方面有什么好的建议，也许我们现在很粗浅，但是以后可能会发展的更好。
【颜晓滨】大家知道长江有三宝，一宝叫河豚，一宝较鲥鱼，一宝叫刀鱼，这三种快灭绝了，鲥鱼碰到网永远往前冲，它是头小屁股大，另外一个刀鱼，碰到任何事情往后退，是头大屁股小，所以这两类鱼一碰到网就被逮住了。我们看这动物的弊病是没有顺势而为，我们做服务的时候。我们很重要的一点，就要有建立一个客户沟通联络的渠道，刚刚我们刘总的400，我们专门去400当中做了深入调研，看到沿海400本生就是与客户及时互动交流的手段，我能够贴切的了解我的客户每时每刻的想法。这时候才能去经营客户，才能经营服务。我的建议是，我们需要好的去构建一个与客户的沟通渠道，不能卖产品时赶紧卖完，后面不管了。我们要有个长期沟通渠道。
【黄瑜】总结各位嘉宾的发言，我们也有自己的结论，我们构建房地产服务品牌化要做几件事情，首先要切合消费者的需要，第二要符合行业发展大的趋势，第三我们一定要保证产品的品质，第四我们要做出它的差异化，并且要有一定的特质。今天我们的对话对服务品牌化有了粗浅认识，也通过这种认识，使我们论坛对于建设房地产品牌有一些启迪，谢谢大家！
【主持人】下面请中国房地产业协会副会长兼秘书长朱中一先生演讲，题目是品牌服务在品牌竞争力中的作用。
【朱中一】很高兴参加下午的高峰论坛，2006年4月，中国房地产业协会换届后，狠抓诚信品牌社会责任，诚信建设社会责任类似于精神文明，品牌建设是物质文明，这相互影响。三者总的来说行业发展是企业的立足之本，企业坚持诚信，履行社会责任，是企业生存发展的基础，是企业获得社会承认的必然条件。企业应该把坚持诚信，履行社会责任融入到企业发展战略，而不能看作是额外的负担。而品牌是企业诚信建设和社会责任的集中反映，从某种意义上来讲，也是做人的人品反映。
【朱中一】企业的品牌度高，群众对其认可度高，企业占有市场率就大，企业就能做强做大。所以我们觉得，在这几方面，作为企业一定要高度重视。我们协会换届，我们提出了诚信建设的标准体系，在06年四季度进行了表彰，今年一月份我们又开了大会，今年四季度还准备开个表彰大会，给诚信的标准体系进一步细化。这里面表彰对于履行社会责任比较好的企业都要表彰。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
