[摘要] 深圳在创建文明城市的过程中，做出了哪些工作？取得了哪些成绩？10月24日，记者随深圳市创建办以及各区文明办负责人一起，对全市10个“文明城市创建观摩点”进行“检阅”。
深圳在创建文明城市的过程中，做出了哪些工作？取得了哪些成绩？10月24日，记者随深圳市创建办以及各区文明办负责人一起，对全市10个“文明城市创建观摩点”进行“检阅”。
擦亮城市的“窗口”
深圳北站是深圳的对外“窗口”，平均每日人流量达23万人。但在这里，考察组却没有看到丝毫混乱。
因设计科学、指引明晰，人群被科学地分流。医疗救助、免费固定电话、婴儿保育室、行李寄存、无障碍卫生间……这些设施无不闪烁着“以人为本”的光辉。记者发现这里有一个特殊的管理服务平台——“S站”，由北站公交所、北站枢纽、民治办事处司法所、民治义工联、龙华市场监督局、北站运管办等6个成员单位组成。这些单位组团联动，及时解决乘客遇到的困难，及早化解纠纷隐患。无处不在的“红马甲”、U站的免费雨伞、“以书换书”公益活动，更是让人亲切。
东门老街在大名鼎鼎，但一度职业乞丐盘踞、乱摆卖严重，让人们对东门商业街心存疑虑。创建文明街区以来，东门街道发生了“蝶变”。执法人员文明执法，破解了乱摆卖难题；在太阳百货率先推广“无因退货”服务承诺后，30多家商家纷纷效仿，完成商户诚信认证730家，东门商圈从“价格战”、“质量战”迈向“服务战”；加强对乱扔垃圾的处罚、曝光力度，让市民和门店从“不敢扔垃圾”到“不想扔垃圾”，街区垃圾清扫量从每天的6吨直线下降到0.35吨以下。
【记者点评】文明创建行动，让东门老树发新芽，让北站站在了很高的起点上。但要擦亮深圳的“窗户”，单靠一个部门的力量远远不够。是北站，如何协调各部门的工作，做到“一加一大于二”，既考验管理者智慧，更需要各部门多点协作精神，少一点本位主义。
打造健康的“细胞”
记者在宝安区海裕社区看到：社区、读书沙龙、法律超市、室内文化活动场所，各种配套社区服务设施一应俱全；居民文化艺术团“天天有活动，月月有演出”，拉近了邻里关系；3900名在册义工服务在社区的各个角落，在创业就业、文化、法律援助、心理矫正、纠纷调解等方面起着“润滑剂”的作用……
在服务门前，记者看见一块“心愿牌”，居民有什么需要，都可以将自己的“心愿条”贴在此。合唱队缺练歌的地方，贴张条子，几天后就在宝安体育获得一处练歌场所；舞蹈队演出服没人清洗，贴张条子，几天后就有一台洗衣机送上了门……
像海裕社区这样独具特色的社区，全市还有很多。
在盐田区，海涛社区通过“海涛好邻居”评选，让邻里亲如一家。在龙岗区，四季花城社区的暖心服务队，将“暖心服务联系卡”发放给41名空巢老人、35名重病患者和82名高龄老人，免费上门提供帮厨、清洁、诊疗、理发、缝纫等服务。在坪山新区，江岭社区的归侨、侨眷占户籍人口总数的65%，社区通过一系列特色服务为华侨侨眷送温暖。他们还计划开发针对智能手机的第三方智能软件客户端，真正体现“聚民智、借民力、便民生”。
【记者点评】创建文明城市的目的就是提升深圳老百姓的生活质量。通过走访这么多社区不难发现，文明建设工作看似庞杂，但落实到各个社区，就能切实见到实效。深圳的社区，是原特区外的社区有个突出的特点，就是外来工所占比例较大。社区文明建设工作只有更为他们着想，才能让外来工生活得更有归属感，“来了就是深圳人”才不是一句空话。
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